10月9日，笔者从国网湖北省电力有限公司获悉，今年中秋、国庆“双节”期间，该公司运营的充电场站充电量达1175.74万千瓦时、同比增长136.73%，共提供充电服务54.95万次、同比增长128.34%，圆满完成节日期间电动汽车充电保障。
10月6日下午，驾驶电动汽车的夏先生路过荆门钟祥高速服务区充电站时，在工作人员的指引下半小时就充了八成电量，他竖起大拇指对工作人员表示感谢。
由于钟祥服务区地处沪蓉高速关键节点，新能源汽车充电桩使用频率非常高。国网湖北电力安排专人到高速进出口，引导用户避开充电繁忙的服务站点，做好电动汽车客户出行路线规划引导和现场充电指引。
为实现“双节”假期充电设施安全平稳运行，国网湖北电力多维度加强充电保障，明确分工、落实责任，开展重点保障场站特殊巡视工作。对重要的高速公路快充站、公交专用站及城市交通枢纽、大型商厦、热门景点等场所周边站点进行特殊巡视。部分服务区还增配移动充电舱，保障电动汽车的充电需求。
另外，国网湖北电力还试点应用智能移动充电机器人，及时满足电动汽车车主的充电需求。其智能移动充电机器人具备60千瓦直流快充，30分钟就可以为普通的新能源汽车充电到80%，在满电情况下可为4到5台新能源车充满电量，用时短、效率高，安全灵活。
国网武汉供电公司充换电公共设施管理有限公司总经理王玺介绍，智能移动充电机器人无需线路和场地改造，投入后即可实现当日运营，能根据周边充电站的情况灵活调配，充电车主一键下单后即可开启充电，及时满足新能源车主的充电需求。
“双节”假期，国网湖北电力值班人员24小时在岗，做好充电网络实时监控，及时受理充电场站故障报修业务，提升现场优质服务水平。明确应急处置流程和职责分工，严格落实“双节”期间充电网络运维管理、充电服务与安全管理职责。
据了解，“十一”国庆和中秋节期间全省充电设施网络整体运行平稳，国网湖北电力累计安排运维值守人员1944人次，完成巡视工单1323条。各充电场站高效运转、通行顺畅，路网运行平稳，未发生安全生产责任事故和服务质量投诉事件，实现了客户“零投诉”、满意率100%。
