优服务 保畅通
河北高速集团全力做好中秋国庆假期出行服务准备工作
让充电设施更多更方便，让服务区餐厅更加整洁温馨，让公路通行环境更加安全顺畅，让指挥系统更加亲民智能……中秋国庆假期临近，河北高速集团各相关单位精心做好准备，以最好的状态迎接即将到来的假期车流高峰。
增加服务区人员投入，维护好充电设施，确保商品供应到位
9月15日上午，在京港澳高速公路邯郸服务区，崭新锃亮的充电设施前，服务区驻区经理周新磊正在协助驾驶员进行充电。
“现在服务区的充电设施比较完备。国家电网、保时捷、蔚来、理想等都在我们服务区设置了充（换）电设施。目前，邯郸服务区充电桩有48个，换电站有2个。中秋国庆假期，我们将加强电力相关设施的维护，让人们充电更方便，出行更安心。”周新磊说。
在该服务区蔚来换电站，工程师索佳佳表示，中秋国庆假期，他们将增加充电电池储备，配置流动充电车，尽最大努力保证车辆完成快速换电操作，减少车辆等待时间。
燕赵驿行集团相关负责人介绍，截至9月15日，该集团已实现在营服务区充电桩全覆盖，这些充电桩包括该集团自建充电桩以及合作建设的国网、蔚来、理想、保时捷等品牌的充电桩。同时，燕赵驿行集团还与蔚来合作建设了换电站。目前，该集团已有充电枪1712把（投入使用1204把），换电站42座。
服务区里，用餐体验进一步改善。
9月15日中午，在京港澳高速公路柏乡服务区餐厅里，餐饮部经理杜燕营在引导顾客就餐。
2022年，河北高速集团下属的燕赵驿行集团以“花开富贵·醉美牡丹”为主题，对柏乡服务区餐厅进行了提升改造。今年1月10日，该餐厅正式开业，客流量实现了大幅增长。
“我们取消了自助餐，把自营、加盟及联营三种模式结合起来，不同风格、不同特色的小吃，为司乘人员用餐提供了多种选择。中秋国庆假期，我们将增加人员、物资投入，力争让司乘人员获得更好的就餐体验。”杜燕营说。
据介绍，燕赵驿行集团各业态公司提前对原材料或产品进行备货，并与相关方（供应商、运输方）签订节日期间服务保障协议，明确相关方保障义务，确保商品按时到位，油品供应有保障。
中秋国庆假期里，重点服务区便利店、加油站、汽修等将24小时营业。车流量相对较少的服务区，在餐厅闭餐或闲时为顾客提供简餐服务，并开辟公共就餐区，为自带餐食司乘提供餐位。餐厅、便利店适当增加结算设备和窗口，加油站遇加油高峰期，加油员“靠前引导”，加大交叉服务频率，缓解等待焦虑。
为助力“这么近，那么美，周末到河北”，燕赵驿行集团还与高速沿线各地市文旅部门合作，在太子城、茅荆坝等服务区设立了“游客服务中心”，为广大旅客提供定制化的旅游咨询服务。
中秋国庆假期，值守人员如何保证？
燕赵驿行集团相关负责人介绍，在客流较大的服务区，该集团将增加经营场所服务人员和保安保洁人员，加大卫生清理力度，不留死角，重点区域重点维护，保证各场所的干净整洁。
在重要节点服务区，该集团将组织管理人员到一线支援门店，充实服务人员队伍。
中秋国庆假期里，燕赵驿行集团也将加强值班咨询，严格执行领导带班和24小时值班制度，妥善处理各类突发事件，做好过往司乘各项咨询服务工作。
安全方面也不能放松，节前，燕赵驿行集团对服务区设施设备进行全方位的检查、检修，确保正常运行。尤其是新能源充换电站设施检修。
节日期间，该集团将加强对经营场所、配电室、停车场等重点场所的巡查力度，确保设施、人员安全。
停车场有专人负责引导，保持停车有序，危险品运输车辆安全停放。
该集团还将强化食品安全管控，做好索票索证及食品留样，加强食品、商品安全管理。
扎实做好公路养护安全工作，避免和减少事故发生的可能性
破损路面的抢修也在抓紧进行。
在新元高速元氏段施工现场，数台大型机械缓缓驶过后，原本破旧的路面变得平整乌黑。
河北高速集团养护分公司邢台分中心副主任尹学博介绍，他们正在对路面进行热再生处治作业。此前，随着运营时间的增长和交通荷载的累积，新元高速公路路面沥青材料逐渐老化，路面病害加剧。他们正在就总长约23公里的沥青混凝土路面进行热再生处治，采取“半幅施工”方式，做到施工与通行两不误。
河北高速集团养护分公司相关负责人介绍，迎接中秋国庆假期，他们正在扎实做好公路养护安全工作。中秋国庆假期里，他们也将全力做好保通保畅工作。
为确保节假日期间高速公路安全、有序、畅通，他们自我加压、细化部署，全速推进养护工程修复和路域环境整治工作。
加强领导，落实责任。严格落实值班制度。带班领导和值班人员，保持24小时信息畅通，高度警惕，切实负责，坚守岗位，确保节假日期间各项工作顺利开展。
严格落实多部门协调联动。加强与路段公司、高速交警、高速路政及救援公司等单位的信息沟通，实现路况信息科学管控，做到信息共享、快速响应、及时处置，保障道路的整洁与畅通，切实提高节日期间清障、保畅的处置效率。
全面加强日常养护管理，各分中心迅速行动，对重点部位加大隐患排查力度，对发现的公路设施破损及时予以修复，对难以根治解决的，采取必要防范措施，避免和减少事故发生的可能性。
加快实施节前养护作业，倒排工期、抢进度、保安全，尽全力在假期前保质保量完工；对确实不能完工的养护作业科学合理制定施工方案，合理确定养护进度和段落，确保在假期前停工让路于民，优先保障车辆安全畅通通行。
持续推进路域环境整治提升，他们首先制定行动方案，强化组织领导。成立领导小组，明确任务分工，层层压实责任，确保路域环境专项整治行动顺利开展。其次，凝聚多方力量，形成整治合力，发挥路域环境整治多部门联动优势，通力协作、密切配合，切实做到“时时有效果、天天有变化”。最后，他们细化工作措施，保障整治成效。依据“派工单”制定、细化维修工作标准，确保在“双节”来临之前路域环境“颜值再增”“品质再升”。
据不完全统计，中秋国庆假期前，养护分公司公路养护、安全生产及保通保畅工作共计投入养护人员1.6万人次，清理沿线洒落物6.1万立方米，维修高速路面病害0.32万处，维修高速交安设施2.6万处，出动路面清扫车及洒水车5.2万台班，沿线绿化养护2.2万公里。
构建安全高效的清障救援服务体系，延长直播时间，引导错峰出行
河北高速集团指挥调度中心也已准备就绪。
9月15日，河北高速集团指挥调度中心的大屏幕上，河北高速集团“数字云”平台正在运行。
该中心工作人员介绍，河北高速集团“数字云”平台是河北高速集团为实现数字化转型研发建设的数字化综合管理系统。平台包括养护、资产、建设、运营、稽核、安全、科研等16个业务子系统，实现了业务“一云融合”，数据“一图索引”，覆盖了集团“建、管、养、运、服”等业务板块，实现了全要素管理和全流程管控，达到国内同行业领先水平。
为了更好适应与日俱增的交通流量，不断满足人民群众日益增长的个性化、多元化出行需要，河北高速集团指挥调度中心通过“数字云”运营调度子系统进一步提升工作效率和服务质量。
笔者看到，大屏幕上正在展示河北高速集团路网的实时运行情况，不同颜色的图标代表了正在发生的各类事件，黄色代表的是道路养护事件，红色代表交通事故事件，蓝色代表救援事件。
点击具体的高速公路，系统会自动定位到该高速公路的各个事件，当发生道路拥堵、道路养护等路况事件时，管理人员可以第一时间看到事件的实时视频图像和详细信息，可以随时掌握事件处置的进度。
遵循“以人为本、安全优先”的原则，河北高速集团指挥调度中心充分利用“数字云”平台，构建了安全高效的清障救援服务体系，将到达救援现场时间进一步细化：30公里内30分钟内到达，60公里内50分钟内到达。通过运营调度系统，河北高速集团指挥调度中心实现了清障救援全过程跟踪。接报、出发、施救、解拖、结案，每一步都清晰呈现，做到快清、快撤、快通，确保道路安全畅通、高效运行，实现了高速公路救援服务标准化、规范化、协同化、数字化，更好地服务和保障公众美好出行。
河北高速集团相关部门也能通过运营调度子系统实现数据共享、指令联动，从而完成对集团全路网交通事件标准化、闭环式管理。
指挥调度中心同时承担着全省高速公路出行信息的汇总、审核、发布工作。
他们不断拓展延伸公众出行服务，汇总96122服务热线、各路段采集到的全省路况信息，通过河北省高速公路出行信息服务网、微信公众号等自有平台，以及社会媒体平台多渠道、全方位进行发布，路况信息发布量年最高达14.7万条。
春节、国庆等重大节假日，该中心还会提前对假期的出行情况进行分析预判，发布出行信息提示。
“平时，我们的实时路况直播时间为每天3个小时。中秋国庆假期，我们将视情况延长直播时间，充分满足人们的出行需求。”河北高速集团指挥调度中心副主任赵宽棒介绍，他们将加强值班值守，全员备岗备勤。做好研判，利用大数据提前分析路网通行情况，引导公众错峰出行。
中秋国庆节期间，为了向公众提供更好的出行体验，河北高速集团指挥调度中心还将加强与气象、交警部门的沟通协调，确保交通事故处置安全有序，保障道路畅通。
