为规范消费终端市场秩序,守护群众“扫码缴费”与“充值消费”安全,近日,西固区市场监督管理局开展专项执法行动,重点排查辖区停车场扫码弹窗虚假广告、充电桩充值广告误导及不正当竞争行为等突出问题,以精准执法破解民生消费“堵点”。
此次专项检查聚焦两大核心整治领域。一是停车场扫码缴费环节的虚假宣传乱象,执法人员对照《互联网广告管理办法》第九条、第十一条规定,重点核查“领取高额停车券”“免费抽奖”等诱导性广告内容真实性,严厉打击以虚假奖励承诺欺骗用户点击、关闭标志虚假隐蔽、广告与缴费按钮混淆误导等违法行为。检查中发现,部分停车场扫码页面存在未显著标注“广告、一键关闭”标识等问题,执法人员当场责令经营者下架违法广告,并下达《责令整改通知书》。二是充电桩行业充值广告误导及扣费监管缺位问题。针对群众反映强烈的“最低充值门槛”“充值后扣费不透明”“退款难”等诉求,执法人员依据《中华人民共和国广告法》第四条、第八条等相关规定,重点核查充电桩运营方充值广告内容真实性、充值规则公示不完整性及不正当行为监管情况。对广告中隐瞒扣费明细查询渠道、预存资金无安全保障问题,执法人员责令经营者立即整改,要求其明确公示充值标准、扣费规则及退款路径,增设消费明细实时查询功能,保障消费者知情权与选择权。
行动期间,执法人员通过“现场核查+技术核验+台账检查”相结合的方式,累计检查各类停车场13家、充电桩运营主体6家,发现并整改虚假广告、监管缺位等问题1个,下达整改通知书1份,同时,西固区市场监督管理局向辖区相关经营主体发布《规范扫码广告与充值消费行为告诫书》,明确广告发布“一键关闭”“显著标识”等刚性要求,以及充值消费“明码标价”“扣费可查”等监管底线。
西固区市场监督管理局下一步将建立“日常巡查+随机抽查+群众举报”的常态化监管机制,持续跟踪整改成效,对反复出现的违法违规行为依法从重处罚。同时,呼吁广大消费者如遇扫码虚假广告、充值扣费不透明等问题,及时保存截图、扣费凭证等证据,通过12345热线投诉举报,共同营造安全放心的消费环境。
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