“本来我想着最近先在外面充电,没想到昨天申请的安装充电桩电表,今天就接好电了,还为我介绍了各个时段电价的区别,服务真是太到位了!”3月19日华庭美第小区的刘先生在家用充电桩电表报装完成后,对临港供电中心苘山供电所的高效服务点赞。
随着新能源汽车数量的飞速增长,家用充电桩的安装需求越来越多,1-3月,国网威海供电公司临港供电中心苘山供电所受理居民充电装报装申请126户,面对持续增长的新能源业务,临港供电中心苘山供电所有条不紊,为用户提供申请、勘查、接电、缴费“一站式”服务,网上办电足不出户。一是提前布局规划新小区,针对新建小区,早做规划提前布局,在审核新建小区的低压供电方案时,明确审核标准,严格把关,增加地下车库充电桩专用集中计量箱布点,确保为车位预留充电桩安装位置。二是响应迅速、服务主动,临港供电中心苘山供电所收到客户在“网上国网”中提交的“充电桩报装”请求后,主动上门勘查充电桩接电位置,力求减少客户表后接线距离,降低客户充电桩安装成本,实现用电申请“指尖办”、“零次跑”。三是政策推送、优惠到家,将充电桩报装与充电桩峰谷分时电价宣传结合起来,对于新增充电桩用户,在现场勘查时主动介绍分时电价政策,引导客户享受优惠电价政策。
下一步,国网威海供电公司将继续提升服务质效,用心用情为客户解答充电桩报装中的各类问题,让客户享受到“三零”服务,为居民绿色出行精准“充电”。