近年来，新能源汽车的普及率越来越高，充电也就成为电动汽车车主的日常需求。正确、合适地使用方式，不仅能够最大限度地发挥动力电池的动力，而且可以延长电池的使用寿命。
现在市面上充电桩大多都是自助充电，一旦充电遇到问题又该怎么办？我们帮您总结了充电站场一些高频疑问，这份充电小常识一定要收藏好！
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扫码充不了电怎么办？
由于充电桩设备的差异，部分充电桩的通讯时间、启动时间较长，请耐心等待30-60秒。通常情况下，扫描成功后均能启动充电。
另外，目前直流双枪的充电桩较多，即一个桩体分A、B枪头。在扫描充电时要注意，确认二维码和枪头对应正确，否则无法正常启动充电。
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车辆充不进去电怎么办？
新能源汽车充电过程主要分为物理连接、低压辅助上电、充电握手、充电参数配置、充电、充电结束共6个步骤。
充电桩为电动汽车充电时，首先要确认充电枪和充电接口的匹配，即物理连接。如果充电枪可以正常插入汽车，则建立起了充电的基础。低压辅助上电是车辆BMS和充电桩进行互相确认过程，如版本相同，BMS会发送详细的车辆信息，与充电桩进行信息交换。如出现不匹配的情况，则无法完成正常的充电工作。
通常情况下，一旦出现充电失败或充电中断，充电桩会显示充电失败原因代码。建议拨打充电桩客服或询问充电站工作人员所提示的故障代码含义，判断是汽车还是充电桩导致的充电故障。
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为什么充电会频繁跳枪？
如启动跳枪，或短时充电跳枪，可能因为硬件枪口的磨损或充电桩自我保护阈值设置的原因。同时车、桩标准匹配问题，也会导致无法正常充电，建议换个充电桩试试。
如果多站多桩频繁跳枪，则可能由于车辆的BMS与充电桩之间通信模块出现问题或充电桩检测到不安全因素。此时建议车主尽快到4S店升级软件系统并做安全监测，排除安全隐患。
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充完电拔不出枪怎么办？
“车锁枪”的是充电时发生频率较高的小状况，发生此问题的原因较多，如果发生了“车锁枪”状况，以下几种方式通常可以解决问题。操作的前提是要确认您的车已停止充电，车已解锁。
1.充电枪手动解锁
由于充电枪接口有锁止功能，避免在充电时出现断开情况。可以尝试找到应急解锁装置，由于充电枪有许多种类型，解锁口位置可能并不相同。咨询运营商后，在解锁口位置，使用适当工具往枪头方向拨动即可解锁。
2.启动充电桩或车辆
使用车辆钥匙，锁车后再按开锁按钮，有可能成功解锁。重新启动充电桩进行充电，正常充电1-2分钟后，正常停止充电，充电枪锁止接口有可能会解锁。
3.车辆功能设置
部分车辆在充电口附近或车辆内部配有解锁开关和按钮，车主可通过操作进行解锁。部分车辆可通过车辆设置关闭电子锁或停车预约充电相关功能设置，也可能会解锁。
如以上操作无法完成解锁，请联系站内管理人员。
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充电桩选择快充还是慢充？
理论来说，频繁快充相较于慢充会对电池造成一定伤害。频繁快充会加速电池电芯极化，导致电芯析锂，电芯析锂过程中，锂离子随之会减少，最终导致电池容量下降，对电池寿命产生影响。不过，除了磷酸铁锂电池之外，快充后让电池短暂休息，锂金属会重新变回锂离子，临界温度会恢复正常值。但频繁快充还是会降低电池的还原能力。
因此，为了保证电动汽车更好地解决续航里程，车主可以选择“日常慢充、紧急快充”的做法，或一个星期慢充一次进行补充。在日常行驶的情况下，若当前剩余电量无法满足后续目的地里程时应当就近寻找充电桩进行充电。在时间足够宽裕的情况下，应尽量选择慢充模式。
