11月29日，采埃孚售后携全线产品亮相2023上海零部件展（Automechanika Shanghai）。在发布会上，采埃孚集团执行副总裁、售后事业部负责人菲利普·科尔普龙（Philippe Colpron）、采埃孚售后事业部副总裁、亚太区负责人张志豪等采埃孚售后高管详细介绍明星产品、门店服务品牌和数字化解决方案。会后，菲利普·科尔普龙和张志豪两位高管就重塑TRW、电动化转型、售后市场布局接受记者的采访。
携手变形金刚重塑TRW品牌
2015年，采埃孚收购TRW，并进行了相关业务的合并。众所周知，TRW是著名的制动品牌，其独创的转角模块深受OEM及售后市场青睐。多年发展，TRW品牌在汽车OEM及售后市场依然保持着非常高的信任度和知名度。
在展会现场，采埃孚售后宣布重塑其旗下高端制动品牌TRW。此次，TRW携手变形金刚达成制动品类独家联名合作。在未来一年的合作中，采埃孚售后将积极与渠道客户沟通，并吸引更多元、更个性、更注重情感共鸣和体验至上的年轻消费人群，为汽车后市场发展注入了新的活力。
采埃孚集团执行副总裁、售后事业部负责人菲利普·科尔普龙
汽车人领袖擎天柱亮相现场，给采埃孚展台增添了更多人气与活力。“擎天柱会告诉大家，采埃孚在中国市场重塑TRW的决心。”菲利普·科尔普龙告诉记者，消费者对TRW原厂配套件十分信赖。我们也希望抱着一种向市场、向客户、向广大消费者学习的态度，将其融入到本土研发中。
无论是新能源车还是传统燃油车，采埃孚(ZF)、伦福德(LEMF?RDER)、萨克斯(SACHS)、天合(TRW)和威伯科(WABCO)强势品牌等采埃孚售后强势品牌产品都是其重要组成部分。菲利普·科尔普龙进一步强调，新能源车车身更重，其对配件选择将会更谨慎，经久耐用的产品会有助于提升车辆的运营时间。比如，TRW转角模块更为耐用，我们会将其推荐给售后维修厂。
赋能门店 开启数字化服务
在前不久的进博会上，采埃孚和米其林共同宣布，采埃孚售后正式为米其林驰加1600个门店赋能，并为中国消费者带来无忧的汽车零部件更换体验，让消费者更加便捷使用到采埃孚售后提供的全系列优质的产品。此外，双方还将进一步深入开展务实合作，持续推进采埃孚售后品牌线下供应链生态系统建设，共建底盘件版块业务及后续新能源车维修业务，实现互惠互利。
采埃孚正在持续发力渠道建设，持续赋能线下维修站伙伴，通过现有售后乘用车服务品牌项目ZF [pro]Tech和商用车服务品牌项目ZF [pro]Service，进一步落实渠道建设。
采埃孚售后利用强大的售后品牌，以及专业知识与全球专业服务能力的双重加持，将富有竞争力的产品通过标准化服务模块引入维修站，提供一站式综合产品覆盖，同时提供数字化工具进行数据查询、技术支持及其他增值服务进行渠道赋能。与此同时，向商用车客户提供数字化车队管理方案，满足不同客户差异化需求，助力维修厂进入盈利快车道。在市场中成长并服务于市场，打造品牌与消费者、经销商、零售商之间的多赢格局，深耕本土市场并积极构建共赢模式。
采埃孚售后事业部副总裁、亚太区负责人张志豪
随着电动化快速发展，新能源汽车显然是采埃孚售后重点布局方向。张志豪告诉记者，首先，在新能源汽车零配件方面，我们会不断地发现市场机遇，开发相应产品。其次，我们会更加侧重2.0服务。我们会通过培训，助力合作伙伴更有信心维修新能源车。第三，采埃孚面向售后市场启动3.0服务 ，即在原先的配件供应和门店赋能的基础上，通过为车辆提供关键性数字化支持，提升每个用户的出行体验，以打造下一代出行方案。
采埃孚售后3.0更关注为渠道客户提供数字化服务，通过数字化服务，包括运营数据检测、软件服务、预防性和预测性维护与维修服务等，能及时了解车辆状况并给予必要的干预和优化，这些将通过采埃孚下一代售后市场规划得以实现。
采埃孚售后的目标是通过为车辆提供关键性数字化支持，帮用户节省了时间、成本和事故隐患，提升每个用户的出行体验。采埃孚在2018年就开发了针对商用车售后服务特点的智云平台 digital service platform（DSP）并在不断迭代更新；对客车，采埃孚推出了Bus Connect；对于物流车队，采埃孚推出了TrailerPulse。今年，采埃孚售后还推出了商用车后市场解决方案，一键解锁商用车后市场解决方案。
为下一代出行 首推电动车桥驱动维修套装
在此次展会上，采埃孚售后全球首发推出了电动车桥驱动维修套装。采埃孚售后的 43 种电动车桥驱动维修套装现已可供订购，所有维修均可在不拆卸电力驱动装置的情况下完成。
采埃孚售后推出持续赋能机修工的电动车高压电驱系统和底盘培训课程，课程内容涵盖了高电压安全操作、电驱动系统，动力电池及电动车底盘。
与此同时，TRW品牌也全新首发天合新能源制动片-蓝色系列。采埃孚提供包括产品应用、服务准备和技术支持等不同方面的售后市场解决方案，为行业合作伙伴提供符合电动化趋势的产品及服务组合，支持合作伙伴的多元化转型，使他们能稳步衔接跨越式的市场变革。
此外，为可持续的绿色售后市场及降低车辆售后维保成本，近十年来采埃孚不断构建并扩大亚太再制造中心的生产能力和技术实力；建立并运行亚太区最大的售后市场配送中心，加大电子化与信息共享力度，通过与合作伙伴的协同推进，实现“卓越运营助力增长”；以数字化服务提高客户服务效率，提高产品响应和服务支持相应速度，加快业务周转并降低客户等待时间，全面提升售后服务满意度。
凭借全面的产品和服务组合供给、先进的数字化车辆管理互联解决方案以及全球化的服务网络，采埃孚为各类车辆提供全生命周期支持，以保障车辆性能和使用效率。正如菲利普·科尔普龙所承诺的，采埃孚售后为实践下一代出行不遗余力，立足中国，服务中国的愿景。
