近日，国网天津城东公司数字化柔性团队利用RPA平台功能开发，首次在营销2.0系统上实现了低压个人充电桩流程“上门服务”环节方案“一键自动编制”，大幅提升工作效率。
针对“双碳”政策落地和新能源电动汽车普及，城东公司按照公司2023年数字化综合示范工作相关要求，并结合当前低压个人充电桩新装申请业务量大的特点，由大张庄供电服务中心、青光供电服务中心数字化柔性团队联合开展RPA平台数字化实践应用探索，以数字化创新落实公司10方面36项新举措。数字化柔性团队借助平台功能组建及内置算法，在营销2.0系统上利用RPA 机器人自动进行数据提取、流程代替人工操作等一系列开发。该自动化流程对照“上门服务”环节内的方案拟定内容分别设置了电源、计费、计量、采集方案等模块，通过模块整合可以实现该环节下全部手动录入内容进行自动识别处理。利用该技术处理的充电桩新装“上门服务”环节每户仅用时3分钟，且为后台运行完全无需人工干预，较之前的人工录入提升效率约300%。模块试运行首日，完成20余户“上门服务”环节系统操作，准确率达100%。
城东公司将依托“党建+数字化转型”工程，持续推动数字化供电所建设，实施好优化业扩报装流程“四同步”试点工作，对更多复杂环节的系统操作进行RPA平台数字化应用，进而实现高低压业务系统自动化处理，助力服务质效提升。
