德国首家蔚来用户中心12月16日在柏林正式开业。这也是蔚来在欧洲的第二座用户中心，第一座则位于挪威的奥斯陆，于2021年9月开业。
柏林蔚来中心坐落于当地著名购物街选帝侯大街，靠近柏林地标性建筑之一的威廉皇帝纪念教堂。除展示新款汽车外，蔚来中心还将为当地用户创造舒适的交流环境，提供创意咖啡、美食，陆续带来瑜伽课程、艺术鉴赏等更多精彩活动。
蔚来欧洲副总裁张晖介绍，蔚来2015年在德国设立设计中心，开始全球布局。从2022年10月开始，蔚来为德国用户提供全程体验，包括在当地建设为电动汽车提供更换电池服务的换电站和开设蔚来中心。
据了解，蔚来还计划在德国法兰克福、杜塞尔多夫和汉堡等地开设更多蔚来中心，打造以智能电动汽车为起点的本地用户社区。
今年10月7日，蔚来在德国柏林举行发布会，ET7、EL7和ET5三款车型在欧洲亮相，并宣布开始在德国、荷兰、丹麦、瑞典四国市场提供服务。随后，蔚来在这四个国家陆续开展用户面对面和ET7交付及试驾活动，并开启了订阅服务和买断模式。
同时，蔚来在欧洲的服务及销售网络也在加快建设。蔚来计划今年年底在欧洲建成20座换电站，2023年底建成120座换电站；而到2025年，将把服务带入超25个国家和地区。
用户服务一直是蔚来最看重的竞争力。在蔚来联合创始人、总裁秦力洪看来，蔚来今年比较大规模地进入欧洲，进入方式不是找经销商卖车，而是希望将公司体系竞争力的这套公式搬到欧洲，车也只是这套公式当中的一部分。
对于在欧洲的订单表现，秦力洪则表示：“初期数字没那么大。对于我们更重要的是欧洲的用户市场，用户群体怎么看我们。我们觉得这件事比短期内的结果更加重要，先从品牌、产品、服务、社区以及本地人对我们的态度着手，先把基础打好。”
