“感谢你们，之前我还怕买车之后很久才能安装充电桩，现在我可以放心购买了。”5月24日，在张家港市比亚迪4S店，听完介绍的温先生喜笑颜开。他从国网张家港市供电公司工作人员处获知，只要带上车位产权证和购车发票，2天就有人上门服务接电。
根据公司供电服务作风改进重点整改任务清单内容，当天，公司营销部组织“电引擎”党员服务队人员走进多家4S店，开展居民自用充电桩业务报装的政策宣讲和解读。
国网张家港市供电公司工作人员在4S店宣讲接电政策
以前，新能源车主买了电动车后，常常为“安装充电桩需要哪些手续”“安装充电桩要找谁来安装”“充电的费用是多少”等一系列问题头疼。网上搜索、朋友咨询等渠道消息不准确，跑到供电公司营业厅窗口咨询耗时费力，办电体验感差。
今年以来，公司纪委认真落实省市公司纪委关于开展供电服务领域突出问题整治专项行动部署，聚焦群众关切事项，将充电桩办电业务作为改进服务作风的切入点，督促业务部门将充电桩报装业务前置，通过登门宣讲、分发办电指南等多个举措，让意向购买新能源车的家庭在看车、买车、提车时，能够了解到准确、完整的关于充电桩报装业务的相关政策和办理流程。此外，公司还加强“网上国网”APP的宣传推广，开通24小时在线客服，让车主足不出户就能享受“找桩充电”“给桩充值”“在线办桩”等一系列服务。
“群众、企业用电方面忧在哪里、急在哪里，我们工作就延伸到哪里。”公司纪委书记俞伟表示。下一步，公司纪委还将继续深入基层开展工作作风调研检查，督促服务部门厘清职责权限，狠抓责任落实，增强服务的自觉性、主动性，切实提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。
