疫情期间广汽新能源也全力做好营销服务保障工作，本次疫情让消费者更加关注健康出行，为此广汽新能源已投入超5亿研发投入，打造“埃安智能生态座舱”。
在服务保障上，针对本次疫情，广汽新能源派专人给予经销商业务指导，在疫情期间指导线上营销的对应策略。金融支持方面，在疫情出现后广汽新能源积极与合作金融机构磋商，目前已经联合金融机设置了专门的窗口对接经销商及客户，针对经销商及客户在金融方面面临的问题给予专门的指导，并给予经销商库存融资以及客户还款延期等关怀支持，对于特别困难的经销商一事一议，提供专项支持帮助经销商共克时艰。
在线上营销上，广汽新能源通过APP打通线上线下，为消费者带来便捷的购车和服务体验。这次疫情广汽新能源把线上营销作为主要阵地，APP平台起到了很重要的作用。同时也强化了线上VR智能展厅和APP服务，让客户足不出户看车、选车、购车、上门送车，即可实现线上购车体验，更为客户提供如半价提车、3年0息，电池租赁等多种金融支持！
针对医护人员、个人购车以及网约车用户，广汽新能源提供针对性的方案：
针对Aion S及Aion LX的医护人员车主：提供更长质保期，并免费提供取送车充电服务等政策，这些政策都将长期坚持；
针对个人购车贷款客户：延长逾期宽限期，增加零售个贷线上申请，并由各店销售顾问1对1指引；
针对网约车用户：增加免除罚息及征信逾期上报周期。
客户服务方面。广汽新能源的服务团队从春节到现在一直24小时在线服务，埃安一键尊享服务的代客充电、一键求援和一键维保，让用户足不出户就能享受到广汽新能源的服务，同时专门开展爱车清洁活动。
此次疫情让消费者更加关注健康出行，能够拥有一个健康的专属空间将成为普遍的心理诉求。疫情结束之后，私人购车需求有望迎来增长。广汽新能源一直以来高度重视开发“健康的汽车”，秉持“先人一步的科技享受”的核心价值，努力让“汽车成为最健康的私人空间”，这是埃安从诞生开始就坚持的造车理念。目前已经累计投入超5亿元来开发与健康有关的功能，包括车内空气滤净、降噪、防辐射、疲劳监测等等，打造了“埃安智能生态座舱”，希望能尽可能为消费者带来更健康的生活。
