据悉，美国高速公路安全管理局（NHTSA）已收到了51份有关2016-2018款斯巴鲁森林人的乘客安全气囊故障报告。当车辆启动，需要安全气囊系统随时待命时，但展现在车主面前的却是已经点亮的“乘客安全气囊关闭”的警示灯。为此，NHTSA针对55.4万辆车进行调研，发现这个较为严重的安全隐患确实存在。
一份用户投诉文件显示，无论车内座椅上是否有乘客，安全气囊系统都会随机性出现关闭，另外安全带警示系统也会出现类似情况。车主表示，即使座椅上坐着乘客，安全气囊的警示灯也会显示“关闭”，以至于车主都不清楚安全气囊是否处于正常工作的状态，另外安全带系统的异常报警声也一直在响，影响车主正常驾驶。
另一份用户投诉文件显示，乘客感知系统会间歇性不启用安全气囊系统，即使有乘客，它也会时不时关闭，或者干脆不启动。驾驶过程中，车辆还曾出现过安全气囊需要检修的警示，同时安全气囊进入关闭状态。
2016-2018款斯巴鲁森林人采用了电容式乘客感知系统，通过个系统可以确定座椅上乘坐的是成年人还是儿童，亦或是儿童座椅或者是放置了其他物品。一旦乘客感知系统失效，就意味着车辆发生碰撞时无法正常启动安全气囊。据悉相关调查仍在进行中。
