该虚拟手册通过一款智能手机应用“Ask Mercedes”来实现，用户可查询车辆操作相关的问题、了解座舱仪表盘及用户界面的各项功能。他们可以通过语音识别或智能手机的键盘实现相关问询。
若用户拥有最新版梅赛德斯-奔驰E级或S级轿车，该应用还能利用智能手机摄像头扫描存疑的控制元件或显示屏，并说明问题。该应用随后识别目标物并通过聊天机器人说明相关的功能。
该应用旨在帮助用户了解新车的功能。车主还可借助Facebook messenger、Google Home或Amazon Echo社交媒体渠道及语音助手来使用该款应用的相关功能。
Ask Mercedes不仅是一款虚拟手册，还能为用户定制个性化的体验服务。为此，聊天机器人不仅能回答人机界面相关的问题，还能回答与梅赛德斯品牌及戴姆勒企业相关的问题。
虚拟手册可提供显示图像及照片，为其解释说明提供相关支持辅助。此外，该应用还拥有传统的手册，预计未来公司会将该技术扩充到更多车型中，并新增内容及通信信道。
