10月9日，2015年全国汽车行业用户满意度测评结果显示，用户满意度指数为79分，新能源汽车用户满意度仅得65分。
2015年汽车行业质量可靠性满意度79.3分，同比提高0.1分;百辆新车故障发生次数为107次，同比下降10次;故障率61.1%，同比升高2.8个百分点。“发动机系统”、“行驶、转向和制动”、“内饰”、“车身外观”这4大系统的百辆新车故障发生次数约占总故障频次的60%。汽车厂商质量部门应重点解决下列易发问题：内饰异味重;风噪声大;燃油消耗过高;发动机有杂音;加速反应迟缓、无力;行驶中轮胎噪音大;手动挡挡位不准、入挡困难;刹车有异响。
目前我国新能源汽车用户满意度水平很低，仅65分，比传统燃油汽车低14分。新能源汽车的品牌形象、质量和感知价值水平都远低于燃油汽车。用户对新能源汽车的抱怨率34.5%，是燃油汽车的2.4倍。用户主要不满的问题有：续航短;充电时间长、麻烦;车身装配质量差，内饰做工粗糙，有异响。用户对厂家的主要建议是：提高续航里程;提高整车质量及可靠性，降低故障率;内饰做工要精致;电池小一点，让后备箱可利用的空间更大。
