从设备调试到数字化运维
定义海外服务新标杆
“产品+服务”一体化模式
海外服务范式
近日，印度技术及售后服务团队到访国海绿能江阴生产基地，此次应合作需求，国海绿能严格遵循国际标准完成设备生产制造，经多轮精密检测与性能验证，目前已处于完备交付状态。
为确保设备在印度当地高效部署与稳定运行，国海绿能精心筹备了涵盖安装、调试、运维及故障维修的全流程系统化培训。
此次培训依托标准化教学体系与实操演练，不仅展现了我们对海外客户的重视，还彰显了国海绿能 “以技术为纽带、以服务为基石” 的合作理念。
期待借此培训，进一步夯实双方在能源领域的合作基础，携手共创长远价值，持续深化国海绿能在海外市场的领先地位。
从安装到调试 ▼
见证“产品+服务”全流程保障
技术团以 “理论结合实操，边学边练” 的模式，为印度客户展开换电站安装与调试全流程培训。在安装环节，技术团首先对场地条件进行全面核查，确保符合设计标准，随后采用专业设备，精准完成换电站安装，并运用校准仪器进行水平与垂直度校准。同时，技术团分步指导客户进行电池底托调整、吊具稳固安装、安全护栏焊接、车道标识绘制等工作，每项操作均严格遵循标准化流程，确保安装质量达标。
过程中，技术团要求客户详细记录操作步骤，并通过现场复述关键要点，加深理解与记忆。
调试阶段，技术团搭建了包含两台充电机、一台测试车辆及备用电池的完整测试系统，分单机调试与联机调试分步推进。
单机调试时，技术团对换电机器人、充电模块等核心设备逐一进行功能测试与参数校准，确保各组件运行稳定。
联机调试则以测试车辆模拟真实换电场景，通过系统指令下发与数据实时监测，验证设备间的协同运作效率与数据交互准确性。
调试全程，技术团成员在每一个关键步骤都会结合实际操作，详细讲解操作流程、参数设置背后的技术原理，并针对调试过程中可能出现的常见问题，提前预判并传授有效的处理方法。
从运维到检修 ▼
诠释“专业+高效”全周期守护
在运维培训中，技术团依据专业点检表与维护表，系统讲解换电站日常巡检与定期维护的规范流程。
从设备外观检查、关键部件性能测试，到软件系统更新，技术团通过现场演示与分步指导，不仅演示系统更新的完整流程，还深入解析数据交互逻辑，指导客户如何通过后台排查通信异常问题，让客户深入了解每个环节的操作要点与注意事项，帮助客户建立从硬件到软件的立体化运维认知。
讲解完成后，技术团安排客户依据标准流程独立开展点检与维护工作，并在旁实时指导、纠正操作偏差，确保客户熟练掌握运维技能。
故障维修培训聚焦于换电站常见故障排除与易损件更换。技术团以操作手册为基础，针对电池充放电异常、换电机械臂卡顿等典型故障，通过理论分析、案例演示与实操教学相结合的方式，详细讲解故障排查思路与处理方法。随后，技术团设置模拟故障场景，指导客户依据手册步骤独立完成故障诊断与修复操作，强化其应急处理能力。
每个环节，技术团都会组织模拟考核，要求客户在监督下完成全流程操作，由技术团根据操作规范度、问题处理能力等维度进行综合评估，确保客户达到预期培训目标。此外，培训期间技术团还将提供详尽的备件清单，协助客户在印度现场建立完善的备件库，为换电站后续稳定运行提供有力保障。
从人工检查到AI自动巡检 ▼
演绎“智能+精准”全维度升级
技术团还向客户介绍了国海绿能的智能售后服务体系-AI巡检系统。
该系统通过全时段实时监测换电设备运行状态，基于算法自动识别异常信号，更具备六级智能警报分级体系，让故障响应更精准高效。系统会根据隐患风险程度，将警报从 1 级（最严重）到 6 级（最轻微）进行科学分级，一旦检测到设备故障，即同步触发多维度响应机制：一方面通过终端向售后团队推送精准故障预警信息，另一方面启动智能派工系统，依托远程运维平台为客户提供动态调优指导，实现执行闭环。每日晨间，系统以可视化数据矩阵呈现设备运行状态，无故障时段则以标准化反馈确认系统处于最佳运行工况。
这一创新体系不仅实现了从“被动响应”到“主动预判”的服务升级，更是凭借“故障感知—智能调度—远程处置—健康复盘”的闭环服务链路，为客户提供毫秒级响应、全场景覆盖的售后保障，持续定义智慧能源服务领域的行业新标杆。
相较传统人工巡检，以24小时实时监测替代每日单次现场检查，突破人工巡检的时效滞后与覆盖局限；通过全域数据集成与智能分析，实现从被动维修到主动预判的升级，较人工模式缩短80%故障响应时间，降低40%运维成本，重新定义智慧能源服务的精准与高效。
国海绿能致力于服务全球客户
构建 “ 产品+服务 ” 一体化模式
售前深度嵌入设备运营培训
售后搭建高效服务矩阵
为设备全生命周期提供坚实保障
从交付到运维
零成本的一站式服务
让客户尽享双重安心
