随着新能源汽车快速发展，石油行业面临巨大冲击与挑战，作为国内最大的成品油销售企业，中国石化加快转型升级步伐，利用网络优势、品牌优势等，加速布局建设充换电网络。在此基础上，中石化易捷持续丰富加能站服务功能，解锁各类“充电+”新玩法，满足新能源车主的多元化需求，持续打造高价值综合服务生态圈。
近年来，我国新能源汽车市场增长势头强劲，中国汽车工业协会数据显示，我国新能源汽车销量和渗透率在5年内增长均超过3倍，位居世界前列。中国石化紧跟市场步伐，迅速拓展充电业务，积极向“油气氢电服”综合能源服务商转型升级，巩固在交通能源市场的主体地位。
越来越多的新能源车主进入加能站，意味着充电业务将成为新的流量入口，随之而来的“充电+”特色消费场景也会越来越丰富。中石化易捷持续创新“充电+”商业模式，打造“充电+购物”“充电+养车”“充电+餐饮”“充电+增值服务”等综合服务模式，努力构建更美好的“人·车·生活”生态圈。
充电，顺便购个物
“在中石化充电太赞了，充一次电送了我4张商品抵扣券，可以一边充电一边逛店，真是实惠又方便！”在海南石油海口美展加能站易捷便利店消费的车主陈先生表示。为打造“充电+购物”一站式服务，海南石油推出“充电送商品抵扣券”优惠活动，让车主在充电的同时享受实惠购物。
在广东石油湛江金海加能站充电的王女士也对易捷便利店的商品充满了兴趣：“以前在其他地方给车充电，我只能干坐着等待，在这里可以顺便买点日用品、零食，感觉时间被充分利用了。”广东石油紧贴车主需求，既在便利店商品种类上选择与日常生活息息相关的商品，又不断提升加能站服务质量，还为车主提供迅速过机、打包、送货到后备厢一条龙服务，确保每位进站车主享受到一站式便捷服务。
为满足消费者多样化、个性化及地域化的消费需求，中石化易捷不断优化便利店商品结构，以实用、便利为主线，以品牌为导向，锚定高潜力品类，聚焦头部畅销品、培育优势大单品、引入趋势网红品，让消费者在加能站充电时可实现多样“购”、放肆“购”、放心“购”。此外，易捷便利店还会定期与消费者“约会”，从年初到年末，开展年货节、出行养车节、水饮节、易享节等全国性主题消费活动，每个节日侧重不同品类开展优惠促销，全力惠民生、促消费。
充电，顺便养下车
“充电的同时还能给爱车做个保养，中国石化的服务越来越全面，太方便了！”新能源车主张先生表示。为解决充电客户爱车需要保养、车辆临时出现故障等问题，浙江温州石油不断升级、完善充电站服务功能，在站内增设综合维保、洗车等新业态，同时设置客户休息区，为充电客户提供更多的便利服务。在北京石油广泽桥加能站充电站试运营期间，车主充电满额即可获赠一张车辆清洗外观券，满足客户“充电+养车”的消费需求。云南石油世家寨加能站配备了清洗剂、防冻液、润滑油等养车用品，车主不但可免费享受车辆外观清洗服务，加付15元还可享受内饰清洗及盲区擦洗等服务。
中石化易捷利用自身优势，以加能为链接，以满足客户需求为己任，不断拓展汽服业务，从最初的洗车服务拓展到现在的“洗车、养车、修车”一站式服务。目前，自有服务品牌“易捷养车”拥有超9500家门店，年洗车超1.4亿辆次，已形成国内最大的自营洗车体系。
充电，顺便觅个食
走进新疆疆北石油大道加能站，新疆特色美食的香味扑面而来。为让客户在充电的同时感受新疆的饮食文化，疆北石油在充电站建设麦麦提餐馆，聘请专业的厨师团队和餐厅管理人员，推出大盘鸡、拉条子、烤包子、馕等新疆美食。
“来这里充电，顺便买个汉堡，车充满电我也吃饱了，挺方便。”客户雷女士说。广西石油南宁新阳综合加能站打造“充电+餐饮”模式，引入广西石油首家汉堡王餐厅，打造集餐饮、便利店、休息室等于一体的专属休息区，让客户开启“充电吃堡”的生活新模式，拥有多元便捷的消费体验。
近年来，中石化易捷在餐饮业务上不断创新，与国际知名餐饮品牌合作，签署合作协议，突破经营模式，由简单的场地租赁方式转变为加盟方式；创新小店模式，优化厨房布局，增强加能站场地开发适配能力；引入知名品牌餐饮食品安全管理体制，形成包括风险评估、原料把控、执行标准、培训指引、标准实施、餐厅支持等质量管理体系，保证食品安全；为消费者提供堂食、车速取、外卖等全场景餐饮服务。目前中石化易捷渠道餐饮项目门店超1600家，其中肯德基、麦当劳、汉堡王、赛百味等知名品牌餐饮项目门店超百家，易捷咖啡项目门店超80家。
充电，顺便歇个脚
“没想到在充电时还能欣赏十二木卡姆演奏，真不愧是‘进疆第一站’！”客户李先生在新疆哈密石油大泉湾南加能站等候充电时感叹。今年以来，新疆石油致力于打造特色“司机之家”，在交通要道附近设置十二木卡姆等民族特色表演舞台，并免费提供新疆特色茶饮“三炮台”，营造出浓厚的民族文化氛围，让客户充分享受“充电+休闲”特色服务。
作为中国石化首座超级充换电综合能源站，安徽合肥石油大众加能站充分利用休闲区域场地，增设4台按摩椅，为车主提供“能量补给”，同时精心挑选100多本书，打造“车主书屋”。“现在等待充电一点儿都不无聊，有按摩椅可以缓解疲劳，还可以看看书，充电的半小时嗖地一下就过去了。”前来充电的新能源车主张女士表示。
为不断提升客户体验，中石化易捷在各省市门店因地制宜拓展服务范围，提供旅游指引、代收快递、手机充电、免费开水、饭菜加热、雨伞借用、小药箱、按摩休息等服务……以各式各样高效、便捷、温暖的“细节”，为客户带来“用心、暖心、贴心”的增值服务。
